BigBangCasino

Términos y Condiciones generales

Versión: 01/2014
Última actualización: 01/2014

Por favor, asegúrese de leer estos Términos y Condiciones Generales cuidadosamente antes de usar nuestros servicios de casino. Al utilizar los productos/servicios de BigBangCasino a través de Internet, el teléfono móvil u otras plataformas a través de www.bigbangcasino.com y otras URLs relacionadas (sitios web de las URL de Reload NV), primero tiene que estar de acuerdo con los Términos y Condiciones Generales de BigBangCasino. Usted está obligado por estos Términos y Condiciones Generales, las condiciones de nuestra Política de Privacidad y cualquier otra situación aplicable a BigBangCasino (y URL de Reload NV).

1. Disposiciones Generales

  1. Este es un acuerdo entre usted (en adelante el "jugador") y Reload NV (en adelante "BigBangCasino"). BigBangCasino tiene su sede en E-Commerce Park NV, E-Zone Vredenberg, Curaçao (Cámara de Comercio de 106915).
  2. Reload NV (en adelante "BigBangCasino") ofrece juegos de Play'n Go que cuenta con una licencia en Curaçao. Los juegos están regulados por la licencia de Curaçao. Los partidos se juegan desde Curaçao y se aplica la ley de Curaçao. La licencia se entregó en noviembre de 2008 con el número de licencia 8048/JAZ.
  3. BigBangCasino opera y mantiene el sitio web www.bigbangcasino.com. Este acuerdo y cualquier otro acuerdo de BigBangCasino que se esté registrando y se refiera a la relación contractual entre BigBangCasino y el jugador quedará registrado en BigBangCasino. Al registrarse en BigBangCasino, el jugador está obligado a estar de acuerdo con estos Términos y Condiciones Generales antes de crear la cuenta.
  4. Cada jugador que se registre con BigBangCasino entiende y aprueba el hecho de que todos los juegos, productos y servicios de BigBangCasino son para entretenimiento. Es ilegal utilizar estos juegos, productos y servicios para cualquier otro propósito.
  5. Al registrarse con BigBangCasino, el jugador reconoce y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones Generales. El jugador entiende los derechos y obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones Generales. En caso en que el jugador no entienda estos Términos y Condiciones Generales, le aconsejamos que no se registre en BigBangCasino.
  6. BigBangCasino tiene el derecho de modificar o cambiar estos Términos y Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso. Obviamente, vamos a tratar de informar a todos nuestros jugadores en caso de que se realicen modificaciones o cambios importantes en los Términos y Condiciones Generales. Hacer un seguimiento de las posibles modificaciones y cambios es responsabilidad del jugador en todo momento.

2. Cuenta del jugador

  1. Con el fin de aprovechar al máximo los servicios y productos de BigBangCasino, el jugador tiene que crear una cuenta de jugador en BigBangCasino. El jugador tendrá que confirmar que tiene 18 años o la edad de consentimiento dentro de la jurisdicción del país del cliente y se considerará que es capaz de tomar la responsabilidad total sobre todas las acciones que se requieran. Es responsabilidad del cliente tener en cuenta la legislación nacional del país del cliente con respecto a las prohibiciones en las loterías y juegos de azar para las restricciones legales relativas a su jurisdicción local. BigBangCasino no es responsable de cualquier acción que el cliente pueda realizar en este caso.
  2. Tan pronto como el jugador cree una cuenta de jugador de BigBangCasino, tendrá que estar de acuerdo con los Términos y Condiciones Generales aplicables. Por la presente el jugador confirma que:
    1. No vela por los intereses de un tercero.
    2. Ha rellenado el formulario de inscripción con veracidad. Rellenar el formulario de inscripción con veracidad y correctamente y leer los Términos y Condiciones Generales es responsabilidad del jugador en todo momento.
    3. Tiene la edad mínima legal de 18 años.
    4. No utiliza medios de pago, un número de cuenta bancaria, una tarjeta de crédito que no sean legalmente suyos.
    5. No usa dinero derivado de actividades delictivas.
    6. No está tratando de hackear los sitios web, juegos u otros productos/servicios relacionados, o no está haciendo un uso incorrecto de los códigos de BigBangCasino.
    7. No ha duplicado cuentas para obtener beneficios adicionales como bonos, etc. Ya que solo se permite una cuenta por jugador.
  3. En caso de que el jugador infrinja una o más reglas (2.1, 2.2 y 2.3) BigBangCasino tiene el derecho a cerrar la cuenta del jugador en cuestión. Antes del cierre efectivo de la cuenta, el jugador recibirá una advertencia indicando la razón que justifique el cierre de la cuenta. Si el jugador hace caso omiso de esta advertencia, la cuenta será cerrada durante un mes. Después de un mes, se restablecerá el acceso a la cuenta del jugador. Se incluirá al jugador en la "lista negra" del casino. Tan pronto como el jugador viole las reglas una vez más, su cuenta de jugador se cerrará de forma permanente.
  4. En caso de fraude, los documentos de identificación de jugadores y la información personal, puede ser transferida a las autoridades correspondientes en el país donde se haya cometido el fraude cuando sea solicitado por las partes involucradas.
  5. El jugador tiene la obligación de mantener los datos registrados y la información actualizada y hacer los ajustes oportunos en caso de necesidad.
  6. BigBangCasino solo permite una cuenta para cada jugador, dirección, hogar, dirección de correo electrónico, número de tarjeta de crédito, dirección IP y dirección IP en un área común.
  7. BigBangCasino tiene el derecho de bloquear, denegar o cerrar el acceso de un jugador (cuenta de jugador o) a BigBangCasino.
  8. Todas las transacciones, cuentas y saldos del casino en BigBangCasino se muestran y se pagan en euros (€).
  9. No se calculará ningún interés como pagado sobre el saldo del casino, sin importar la cantidad del mismo.
  10. Sólo el jugador es responsable de todo lo relacionado con los impuestos sobre ganancias de juego.
  11. Si un jugador indica su deseo de cerrar su cuenta en BigBangCasino por ejemplo, por autoexclusión. BigBangCasino se reserva el derecho de retener o detener los pagos y beneficios de este jugador. Esto con el fin de la protección de este jugador.
  12. Cuando se haya identificado con una dirección de correo electrónico existente y coincida con la contraseña, BigBangCasino presume que el jugador participa. Las participaciones y los resultados son irreversibles.
  13. BigBangCasino tiene el derecho de verificar los datos y la identidad del jugador en cualquier momento, si es necesario. El equipo de BigBangCasino podrá solicitar al jugador en cuestión que envíe una copia en color o que escanee su pasaporte, tarjeta de identificación, licencia de conducir, tarjetas de pago, estados de cuenta bancarios u otros documentos legales que se apliquen en ese momento.
  14. Una cuenta de jugador se verificará si el jugador:
    1. Quiere retirar una cantidad superior a 2.000 € o utiliza su teléfono móvil para retirar dinero.
    2. Hace un depósito con una tarjeta de crédito con diferentes datos en comparación con los detalles registrados en BigBangCasino.
  15. La cuenta de un jugador será bloqueada inmediatamente cuando haya un fraude o sospecha de fraude. Además, se congelarán todos los activos, beneficios y bonos en la cuenta de los jugadores.
  16. Un jugador tiene la obligación de indicar si un juego no funciona correctamente y por lo tanto se hacen ganancias injustificadas. BigBangCasino se reserva el derecho de congelar las ganancias, los pagos y los bonos si no se informa de que los juegos no funcionan.
  17. No se permite a los afiliados usar su cuenta para jugar en BigBangCasino. Una cuenta de jugador independiente tiene que ser creada con el fin de jugar y recoger posibles ganancias.
  18. No se permite abrir varias cuentas utilizando la misma cuenta bancaria para prevenir que el bono de bienvenida se cobre más de una vez. En caso en que se cree una cuenta y se gane un bono, el dinero ganado en esta cuenta se deducirá de las ganancias y la cuenta se podría cerrar de forma permanente.

3. Pagos y premios

  1. Para realizar un depósito en BigBangCasino, el jugador tiene que crear una cuenta primero. Se notificará al jugador tan pronto como se haya creado la cuenta. A partir de ese momento, el jugador puede hacer un depósito en BigBangCasino.
  2. El jugador puede hacer un depósito por medio de iDeal, Bancontact Mister Cash, Visa y Mastercard, Neteller, Skrill/moneybookers y haciendo el pago por teléfono. El nombre del jugador y el titular de la cuenta tienen que ser idénticos. Si no lo son, se le devolverá el dinero. Los costes del reembolso del depósito se deducirá del depósito reembolsado.
  3. El depósito mínimo es de 20 € y el importe máximo de depósito de 10.000 € al día.
  4. El único propósito de hacer un depósito en la cuenta del casino es jugar a los juegos de BigBangCasino. Otros fines son ilegales. En caso en que el jugador haga un depósito con otros fines, el depósito será congelado y como resultado se le podría cerrar la cuenta de jugador.
  5. Los bonos y las ofertas especiales (dinero) pueden ser parte de una oferta de promoción. Sólo pueden ser retirados después de que se usen.
  6. Un jugador de BigBangCasino puede hacer un depósito en BigBangCasino 7 días a la semana, las 24 horas del día. Hacer depósitos se limita a una vez por día. Si se hace un depósito o un pago en fin de semana o en un día festivo, será procesado el siguiente día hábil. Si el procesamiento de depósito o pago no funciona correctamente, el jugador tiene que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de BigBangCasino.
  7. El saldo de una cuenta de jugador no se puede transferir a otra cuenta de jugador. 3La cantidad mínima para que BigBangCasino realice un pago es de 25 €. El saldo debe ser 25 € o más para que pueda ser retirado por el jugador. Si el saldo es de 25 € o superior, el jugador puede determinar la cantidad de lo que desea que se le pague.
  8. BigBangCasino intentará procesar su pago dentro de un plazo de 48 horas. Esto significa que BigBangCasino le transferirá la cantidad correcta de dinero al banco correcto. La transferencia puede tardar entre 1 y 3 días hábiles antes de que el dinero se añada a la cuenta bancaria del jugador, dependiendo del banco en cuestión. BigBangCasino no tendrá ningún control sobre este período de tiempo.
  9. El jugador no puede retirar dinero antes de haber hecho un depósito.
  10. Los depósitos y los pagos se hacen en un entorno de pago seguro. Los pagos seguros están garantizados.
  11. BigBangCasino tiene derecho a congelar los pagos en caso de que el jugador no sea capaz de identificarse o en caso en que el jugador no haya cumplimentado sus datos completa o correctamente.
  12. Los cambios realizados en una cuenta de un jugador afiliado a BigBangCasino como el número de cuenta bancaria, datos personales u otra información relevante para el pago de las ganancias. Este jugador será transferido a nuestro departamento de atención al cliente. BigBangCasino no se hace responsable por retrasos en los pagos o cantidades pendientes causados por no haber pasado estos cambios a tiempo. El jugador es responsable de proporcionar la información correcta y de mantenerla actualizada.
  13. El dinero que haya ganado con giros gratis se pagará solo si se ha realizado un depósito real para obtener estos giros gratis. El dinero ganado en tiradas gratis sin depósito no se abonará. El dinero que haya ganado con giros gratis y que luego haya usado para jugar otros juegos; las ganancias conseguidas en estos juegos no se pagarán.
  14. Se pueden ofrecer cantidades de juegos gratuitas a los jugadores válidas en todos los juegos del casino, a excepción de los rascas, la ruleta, los mini Juegos, las bonificaciones de las tragaperras y los juegos para móviles. El dinero de juego gratuito no se puede usar con un dispositivo móvil o teléfono móvil (en las versiones móviles de las plataformas). El dinero de juego gratuito solo se puede usar una vez y se invita al jugador a que presente el código de promoción necesario a nuestro departamento de soporte por correo electrónico. El jugador recibirá instrucciones de cómo obtener la cantidad para jugar gratis. Después de que el jugador haya cumplimentado los datos necesarios, de la cantidad se añadirá al saldo del jugador. Para utilizar la cantidad de juego gratuita, el jugador tiene que usarlo 50 veces (jugar a través de) antes de que se le pueda pagar. A partir de ese momento, usted podrá usar la cantidad de juego gratuita en el casino. Los bonos no son intercambiables entre las plataformas gestionadas o que sean propiedad de Reload NV.
  15. Pagos mediante la opción de teléfono: si un jugador ha estado jugando utilizando los créditos adquiridos a través de un proveedor de telecomunicaciones, estamos obligados a esperar el permiso del proveedor antes de que podamos proceder a hacer un pago. Para evitar el fraude requerimos una copia de una cuenta de banco que muestre el reintegro de los proveedores de telecomunicaciones y el número de teléfono utilizado para hacer los depósitos. En caso de que se utilice un número de teléfono de empresa, se requiere el consentimiento del empleador o de la empresa que posea el número de teléfono o la conexión.
  16. BigBangCasino tiene el derecho de no pagar en el caso en que: las ganancias se obtuvieran mientras se jugaba en el modo de juego gratuito (giros gratuitos sin hacer un depósito real) o cuestiones técnicas tales como el mantenimiento temporal del sitio. BigBangCasino comprobará con el fabricante de juegos en caso de problemas técnicos y de ganancias que puedan haber obtenido. 3BigBangCasino tiene el derecho de retener el dinero ganado por los jugadores que utilicen la opción del teléfono o paysafecard para hacer depósitos. Las ganancias solo se pagarán al propietario real del número de teléfono utilizado para hacer los depósitos. Con el fin de evitar el fraude, se requiere una copia de una factura de identificación y el número de teléfono indicando para hacer depósitos reales. El jugador es responsable de los documentos correctos y tiene que proporcionar a BigBangCasino los documentos requeridos antes de solicitar un pago. Si un jugador no lo hace, se bloqueará su cuenta de jugador de forma permanente.
  17. BigBangCasino solo pagará las ganancias a los jugadores a través de su propia cuenta bancaria. No se permiten pagos a otras cuentas bancarias. 3Nota: Los pagos a los bancos no SEPA se pueden cargar con unos gastos de transferencia de entre 50 y 150 €, dependiendo del país donde se encuentre el banco. Estos gastos de transferencia se podrían deducir, en algunos casos, de las ganancias de los jugadores.

4. Participación en BigBangCasino

  1. Solo podrá participar en los juegos de casino cuando esté en posesión de una cuenta válida en BigBangCasino.
  2. Solo podrá participar en los juegos de casino cuando cuente con una conexión a Internet que funcione a su disposición.
  3. Solo podrá participar en los juegos de casino cuando tenga suficiente dinero en su cuenta del casino.
  4. Se aconseja al jugador que mantenga la confidencialidad de su dirección de correo electrónico y su contraseña en cualquier momento. BigBangCasino sugieren encarecidamente que nunca deje el equipo desatendido cuando todavía esté conectado y que cierre su sesión siempre antes de dejar de usar el equipo. De esta manera, los terceros no pueden hacer mal uso de sus créditos ni de sus datos de casino.
  5. Sólo el jugador es responsable de sus participaciones en BigBangCasino. Un juego aceptado no se puede cancelar.
  6. El jugador es consciente de su participación y ha leído y entendido los Términos y Condiciones Generales y las reglas del juego.
  7. BigBangCasino puede pagar las participaciones del jugador después de que las haya procesado.
  8. Va contra las reglas usar los robots u otras herramientas de participación, o jugar a juegos que influyan en los resultados.

5. Derechos de Autor y Marcas

  1. La página web de BigBangCasino, los documentos web, ilustraciones, imágenes, logotipos, fragmentos y programas de sonido, incluyendo software y URLs relacionados son propiedad de BigBangCasino y están protegidos por la ley de derechos de autor y de marcas comerciales aplicables.
  2. Cada caso de uso no autorizado de información confidencial relacionada con BigBangCasino (página web, plataformas y URLs relacionadas), incluyendo la copia, publicación o distribución de dicha información, en todo o en parte, va en contra de la legislación.

6. Política de privacidad

  1. BigBangCasino no utilizará sus datos personales para ningún otro propósito que el de facilitar el acceso a BigBangCasino. Para más información sobre las condiciones de seguridad, haga clic aquí.

7. Servicio de atención al cliente

  1. El Servicio de atención al cliente está para ayudar a todos los jugadores. Cada pregunta, comentario o queja de cualquier jugador es bienvenido a nuestro servicio de atención al cliente. El jugador podrá ponerse en contacto con el servicio al cliente a través de: chat en directo, opción de devolución de llamada, soporte de correo electrónico y formulario de contacto. El servicio de atención al cliente está disponible en los días y horas que se mencionan en el sitio web www.bigbangcasino.com.
  2. Si el jugador tiene una cuenta de jugador en BigBangCasino y necesita la ayuda del servicio de atención al cliente, BigBangCasino recomendará al jugador que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente cuando haya iniciado sesión en BigBangCasino.

8. Condiciones de bonificación

Las condiciones de bonificación están sujetas a diferentes derechos y deberes. Para más información sobre las condiciones de bonificación, haga clic aquí.